Каталог программного обеспечения

- Корпоративный мессенджер: управляемый доступ, видеозвонки, чат, обмен файлами, звонки с записью разговоров, группы, работа с рабочего компьютера или мобильного устройства. - Автоматизация техподдержки: удаленный доступ (RDP), работа по линиям (в т.ч. двух-уровневых), авто-регистрация обращений 24/7, чат-бот с базой знаний, RPA-меню, поддержка очереди, гибкие правила назначения ответственных, взаимозаменяемость, мониторинг, SLA, учет заявок (Service Desk), отчеты, поддержка проектов, API для интеграции с информационными системами.

Аналог для:

Ammyy Admin ,

Zendesk Service Desk ,

MS Teams ,

Microsoft Teams ,

TeamViewer ,

AnyDesk ,

Zoom ,

Slack ,

Skype ,

Skype for Business

в реестре российского ПО

Протон (Proton-group)

GANDIVA (Гандива)

Функции:

Автоматизация процессов , Мониторинг , Отчетность , Центр обслуживания , Аналитика , Отчетность , Интегрированная аналитика , Многопользовательский режим , Интеграция данных , Прогнозирование , Моделирование , Облачная интеграция , Автоматизация бизнеса

ИТ-система бережливого управления офисом «Гандива» позволяет нарастить производительность труда офисных сотрудников, повысить качество управленческих решений и, соответственно, прибыль компании. Это полностью отечественная ИТ-платформа, уже с успехом использующаяся крупным и средним бизнесом.

Аналог для:

Atlassian Jira ,

Jira Service Desk ,

Microsoft Project ,

Zendesk Service Desk ,

Atlassian Trello ,

Documentum ,

Documentum xCP

RegionSoft

RegionSoft Support

Функции:

Тикет-система

RegionSoft Support (ранее ZEDLine Support) - это простой облачный сервис, предназначенный для обработки обращений ваших клиентов. Для вашей команды сервис предоставляет единый центр приема, распределения и работы с обращениями.

Аналог для:

Zendesk Service Desk ,

Creatio ,

ITSM Box Creatio ,

ServiceNow ,

Epicor ITSM ,

BMC Helix ITSM ,

Jira Service Desk ,

HP OpenView Service Desk ,

HEAT Help Desk